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康爱福 刘玥 91

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全面优化客户体验。要改变以往银行单纯以AUM(管理客户金融资产)为客户分层的管理思维,从专业和人文情感两方面满足客户需求。重视客户的个性化需求,要利用人工智能、大数据等技术,深入挖掘和动态捕捉客户需求,根据客户自身的特征为客户定制个性化的金融服务和非金融服务。同时,要重视客户服务的自主性和参与性。要加快渠道融合,实现线上线下一体化发展,确保客户在所有渠道的服务一致体验。

网贷频繁“暴雷”体现了在当前金融环境下网贷平台整体流动性和资产质量承压。有分析人士在接受《证券日报》记者采访时表示,今年整体的监管环境是去杠杆,市面上的资金相对往年处于较紧的状态,企业债务违约率上升,包括融资渠道丰富的上市公司以及实力雄厚的金融机构都频繁“暴雷”,网贷机构的风险防控压力可想而知。

目前欧盟已经做好反击准备。欧盟开出的对美贸易报复清单足足有10页长,其中包括甜玉米、谷物、小红莓、波本威士忌、雪茄、香烟、T恤、裤子、摩托车、鞋类和其他产品,涉及产品的单年价值在28亿欧元左右(约合35亿美元);欧盟同时指出,如果美国关税对欧洲经济的影响显现,这一数字可能会增加至64亿欧元。

二、原油稳产,进口加快10月份,原油生产1611万吨,产量与去年同期基本持平;日均产量52.0万吨,环比减少0.1万吨。1—10月份,原油生产15925万吨,同比增长1.1%。10月份,原油进口4551万吨,同比增长17.1%,增速比上月加快6.3个百分点。1—10月份,原油进口41454.5万吨,同比增长10.5%。

针对上述三个渠道的现状,央行设计了“三支箭”进行化解。首先是增加民营企业的信贷。“我们通过增加再贷款和再贴现,通过调整宏观审慎评估的参数来支持商业银行对小微企业多投放一些贷款”。第二支箭是针对目前民营企业债券不好发,设计的民营企业债券融资支持工具,“这个工具就相当于对民营企业发债做了个保险,使得民营企业的债可以发出去了”。

截至2018年末,中信银行总资产突破6万亿元,比上年末增加3890亿元,增幅达6.9%。其中,贷款总额3.61万亿元,比上年末增长12.9%,客户存款总额3.62万亿元,比上年增长6.1%。资本充足率方面,中信银行资本充足率、一级资本充足率和核心一级资本充足率分别为12.47%、9.43%和8.62%,较去年同期分别上升0.82%、0.09%和0.13%,全部满足监管要求。

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